Tinjauan Hukum Terhadap Kegiatan Alih Penumpang Dalam Angkutan Bus Antar Kota Antar Provinsi Di Terminal Tipe A Giri Adipura Di Kabupaten Wonogiri (Studi Kasus Po. Putera Mulya)

Abstrak

Latar belakang penelitian ini adalah mengenai adanya sistem alih penumpang saat berada di Terminal Giri Adipura, dimana kru bus Putera Mulya baik berangkat maupun datang selalu melakukan alih penumpang dikarenakan agar mudah dalam pemilahan sesuai jurusan sehingga menuntut penumpang yang sudah berada di dalam bus sebelumnya harus pindah dan membawa barang bawaannya yang biasanya dalam jumlah banyak, maka dari itu menimbulkan kesan ketidaknyamanan penumpang dalam hal ini konsumen pengguna jasa bus Putera Mulya. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif. Selanjutnya menuju pada pembahasan yang menjelaskan mengenai tinjauan hukum terhadap kegiatan alih penumpang dalam angkutan bus Antar Kota Antar Provinsi PO. Putera Mulya di Terminal Tipe A Giri Adipura di Kabupaten Wonogiri sehingga pelayanan yang diberikan oleh PO. Putera Mulya dapat dievaluasi dengan sudut pandang peraturan perundang-undangan. Selain itu, juga dijelaskan mengenai tanggapan penumpang terhadap kegiatan alih penumpang dalam bus Antar Kota Antar Provinsi (AKAP) Putera Mulya guna mengetahui tingkat kepuasan konsumen terhadap kualitas pelayanan yang diberikan oleh bus PO. Putera Mulya.